В компании "Окна Премиум" приобретение любого товара и услуги оформляется эскизом - детализации заказа - в котором описывается перечень заказанных работ и услуг. Эскиз можно получить в офисе компании или с услугой мобильный офис (на адресе указанном заказчиком- дом, работа и т.п.)

 Поэтапно заказ в компании "Окна Премиум" выглядит следующим образом:

1. Консультация, предварительный расчет оконных конструкций в офисе или по телефону;
2. Вызов замерщика (технолога), замер оконных проемов, предоставление своих размеров;
3. Выбор конфигурации, комплектации, перечень работ и услуг;
4. Расчет стоимости заказа после замерщика (технолога);
5. Оглашение стоимости после точного замера нашим замерщиком (технологом);
6. Подписание эскиза заказчиком;
7. Внесение оплаты заказчиком: 100% оплата до монтажа.
8. Изготовление от 3-10дней;
9. Доставка готовых изделий и их монтаж;
10. Подписание Акта приёма- сдачи работ. 

 1. От консультации до расчета стоимости:

Менеджер-консультант владеет полной информацией о товаре и услугах, которые предлагает наша компания "Окна Премиум", и его задача предложить вам наиболее отвечающее вашим потребностям решение. Проведение консультаций необходимо для четкого выбора товара, их свойств, способа управления ими и т.п.

При обращении в офис компании "Окна Премиум", вы имеете возможность рассчитать стоимость изготовления:

• Пластиковые окна
  • Пластиковые окна
  • Пластиковые двери
  • Пластиковые перегородки
  • Портальные (раздвижные)окна и двери
  • Детские окна
• Двери
  • Входные (стальные)
• Москитные сетки
  • Для окна
  • Для двери
• Остекление балконов
• Откосы
• Аксессуары
  • Подоконники (белые и цветные)
  • Отливы (белые и цветные)
  • Ручки
  • Ограничители открывания
  • Детский замок

, а также работ по монтажу конкретно для Вашего товара. Менеджер сообщит вам стоимость исходя из предоставленных вами размеров и желаемой комплектации.

2-5. От замера до заказа. Вы можете заказать изготовление товара (окон, дверей и т.д.) по своим размерам или по эскизу, сделанному специалистом- технологом нашей компании "Окна Премиум". В первом случае, вы несете ответственность за размеры и конфигурацию. Если замеры производит специалист нашей компании, вся ответственность за соответствие лежит на нас. В нашей компании- в штате конструктора-замерщика (имеется несколько человек), которые осуществляют выезд на объект для составления эскиза и детального проекта заказа.

В компании "Окна Премиум" услуга составления замера в г. Оренбург предоставляется бесплатно (для клиентов которые будут заказывать товар). На месте замера Вы оплачиваете 1 000руб. замерщику- технологу, и когда Вы будете заключать договор, сумма отданная замерщику за замер будет Вам возвращена.

Если Вы хотите только сделать замер без заказа, то Вы на месте замера должны оплатить 1 000руб. замерщику- технологу, данная сумма возврату не подлежит. 

О стоимости выезда на замер за г. Оренбург - всегда можно уточнить заранее у менеджера.

В компании "Окна Премиум" расчет стоимости производит менеджер офиса по замеру , предоставленному  конструктором  компании .

6. Подписание эскиза - важный этап, как с юридической точки зрения, так и с организационной.

Только после подписания эскиза, в котором оговариваются условия поставки, система оплаты (предоплата), изделия направляются в производство.

Условия оплаты для изделия из ПВХ (окна, двери, перегородки, лоджии, балконы) при наличном расчёте :

1) с монтажными работами: предоплата не менее 70% в момент подписания эскиза, остаток 30% за 1день до монтажа;

2) без монтажных работ: предоплата 100%.

Условия оплаты для аксессуаров (стеклопакеты, москитные сетки, подоконники, отливы, откосы) при наличном расчёте: предоплата 100%.

Условия оплаты при безналичном расчёте, для физических лиц: предоплата 100%.

Условия оплаты при безналичном расчёте, для юридических лиц, без НДС: предоплата 100%, счет выставляется при сумме покупки от 10 000руб.

Местом подписания эскиза является офис компании или адрес замера клиента.

Услуга оформления эскиза на дому, предусматривает выезд доверенного представителя компании на объект- выдается квитанция к ПКО на внесенную покупателем сумму.

Как правило, подписывая эскиз на товар с монтажом, менеджер предлагает клиенту самому выбрать наиболее удобные ему даты доставки или проведения монтажа. По согласовании указанных дат, они вносятся в эскиз и должны соблюдаться сторонами.

Важно помнить! В случае, когда по вине одной из сторон даты проведения работ переносятся, ответственность и материальные расходы на повторный выезд и т.п. ложатся на виновника.

После подписания эскиза:

Подписав эскиз, вы, таким образом соглашаетесь с условиями предоставления товара и услуг в нем указанных. Тем не менее, иногда некоторые изменения необходимо внести уже после того, как документ был подписан. Например вы забыли что-то заказать или изменились ваши личные планы. Эти и другие, не связанные с уже запущенными в производство изделиями, условия в принципе можно менять, для этого, как правило, достаточно связаться со своим менеджером заказа и сообщить о желаемых изменениях.

После того, как документы из офиса попадают на производство, начинается новый цикл - изготовление пластикового окна.

7. Процесс производства с подготовки материала согласно бланка-заявке на изготовление.

- Бланк-заявка на производство оформляется автоматически из сформированного заказа.

Срок поставки уже готовых:

1. ПВХ окон и дверей составляет:

- для белых стандартных конструкций от 4-10 рабочих дней;

- для ламинированных и нестандартных конструкций (арки, треугольники и т.п.) от 15-30 рабочих дней.

2. Дверей входных:

- от  1-20 рабочих дней.

3. Москитных сеток:

- от 1-10 рабочих дней.

4. Откосов:

- белых от 1-3дней;

- цветных (ламинированных) от 1-20 рабочих дней.

5. Подоконников:

- от 1-20 рабочих дней.

6. Отливов:

- белых от 1-3дней;

- цветных от 1-20 рабочих дней.

8. Этап доставки готовых изделий или товара: 

Чтобы хрупкие элементы не были повреждены при доставке, перевозка такого груза в компании "Окна Премиум" осуществляться на специально оборудованном транспорте. 

Правильный монтаж - важнейший этап заказа: 

Монтажные работы начинаются в день доставки. Как правило, монтаж осуществляется  в 1день.

На монтаж одного окна или двери уходит от 2 до 5 часов.

После окончания монтажных работ, заказчику  демонстрируют результат выполненных работ .